Curso de Gestión de Calidad para Laboratorios
La
vigilancia de la salud tanto individual como de la población
general, el desarrollo de un número creciente de técnicas
de laboratorio y la mejora continua de los métodos diagnósticos
requieren la adopción de herramientas de gestión para
su óptima implementación en los sistemas y laboratorios
de salud.
Por
estas razones, entre otras, el concepto universal de calidad y el
estudio de sus procesos se han extendido de la industria de la manufactura
a las ciencias médicas. No sólo lo anteriormente mencionado,
sino también el buen servicio y la satisfacción del
cliente -o de los usuarios- son objetivos primordiales para los hospitales
y laboratorios que tratan de establecer un sistema de gestión
de la calidad que se adapte tanto a las necesidades operativas y fiduciarias
de su organización, como a los requisitos prácticos
de los usuarios: pacientes, médicos, epidemiólogos,
autoridades sanitarias y comunidad entre otros.
El
objetivo de este curso es brindar capacitación en los principios
básicos necesarios para la gestión de la calidad en
los laboratorios. El contenido de los módulos incluye una información
apropiada que, junto a la terminología descrita, permite la
familiarización del participante con los conceptos básicos
sobre las principales áreas de un sistema de gestión
de la calidad:
Conceptos
y Normas de calidad
Planificación
del sistema de calidad
Documentación del sistema de calidad
Organización de los recursos humanos
Gestión de los proveedores
Equipos
y materiales
Gestión y control de procesos
Gestión de no conformidades
El costo de la calidad
Satisfacción
del cliente - usuario
Bioseguridad
El
curso está dirigido a todas las personas que trabajan en laboratorios
y que tienen la responsabilidad de planificar la implementación
o mejoramiento de un sistema de gestión de la calidad. Sin
embargo, puesto que la calidad no puede lograrse sin el compromiso
de todo el personal, tanto directivo como operativo, es preciso que
todos reconozcan y asuman su responsabilidad para el éxito
de la implementación o mejoramiento del sistema y se esfuercen
juntos para alcanzarlo. En este sentido, los materiales del curso
pueden ser utilizados por todo el personal, a la vez que el método
de estudio les permitirá elaborar un Plan de Acción,
en el que podrá volcar todos sus conocimientos, experiencias
y expectativas.